Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ pp886

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pp886, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
pp886 Quy định sử dụng dịch vụ pp886
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền truy cập của bạn trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh OTP

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho tất cả ví điện tử và không thể bỏ qua.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ đăng xuất tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc cần xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân. Phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong giao diện tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản mà không cần rời khỏi trang.

Điều khoản – những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của pp886.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi phương thức thanh toán bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Tên ví điện tử phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cập nhật và thông báo kết quả trong ngày làm việc.

Không, ngoại trừ các bước xác minh thanh toán bắt buộc với nhà cung cấp ví điện tử. Dữ liệu không bán hoặc chuyển nhượng cho bất kỳ bên nào khác.

Có. Thông báo sẽ hiển thị trên trang này và gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Có. Liên hệ Live Chat để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo đúng quy trình bảo mật.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.